Déclaration de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique à e-nov8 GmbH. En cas de contradiction entre cette Politique de confidentialité et toute autre condition contractuelle ou commerciale applicable à e-nov8 GmbH, les dispositions de la présente Politique de confidentialité prévalent.

La protection des données est une question de confiance, et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre identité et votre vie privée. Nous veillons également à ce que vos données personnelles soient protégées et traitées conformément à la législation en vigueur.

Dans cette Politique de confidentialité, nous vous informons en détail de nos méthodes de traitement des données, et vous décidez si vous consentez au traitement de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité couvre aussi bien les données personnelles passées que futures. Si vous consentez au traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement les données personnelles que nous collecterons à l’avenir conformément à cette Politique de confidentialité, mais également toutes les données personnelles déjà enregistrées vous concernant.

Lorsque nous faisons référence au traitement de vos données personnelles dans cette Politique de confidentialité, cela comprend la collecte, le stockage, l’administration, l’utilisation, la transmission, la publication ou la suppression de vos données personnelles.

Nous collectons des données personnelles afin d’offrir de meilleurs services à nos clients. Cela inclut notamment :

• Adapter nos produits et services à vos besoins
• Personnaliser la communication afin que vous trouviez des produits et services correspondant à vos attentes et receviez moins de publicité globale. Cela peut inclure des invitations à des événements, des informations spécialisées telles que des livres blancs, e-books et autres contenus
• Simplifier les processus afin de vous permettre d’accéder plus facilement à ce que vous recherchez

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de protéger vos données de session et données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre toute perte accidentelle, modification, publication ou accès non autorisé. Vous devez toutefois être conscient que la transmission d’informations via Internet et d’autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises de cette manière.

2. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou approprié conformément à la loi, ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimons vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires et, dans tous les cas, au plus tard à l’expiration du délai légal maximal de conservation.

3. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit d’exercer à tout moment vos droits en matière de protection des données, d’obtenir des informations sur vos données personnelles enregistrées, de corriger et modifier vos données personnelles, de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles et de demander leur suppression. Les coordonnées de contact figurent à la section 4. Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (notamment par e-mail) à cet égard.

4. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles ou si vous avez des questions ou préoccupations concernant leur traitement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@e-nov8.ch. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dans les meilleurs délais.

5. Qui est responsable des données ?

Le responsable des données personnelles est e-nov8 GmbH.

6. Quand collectons-nous des données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :

• si vous achetez nos produits ou services
• si vous participez à nos cours, séminaires ou formations
• si vous utilisez notre service client
• si vous vous abonnez à une newsletter ou à d’autres communications publicitaires concernant nos produits et services
• si vous participez à l’une de nos enquêtes de satisfaction
• si vous utilisez ou communiquez avec nous ou des tiers via nos pages web et/ou réseaux sociaux
• si vous communiquez avec nous par téléphone ou par e-mail
• si vous entrez en contact avec nous lors d’événements professionnels. En tant que sponsor ou partenaire d’événements, webinaires, e-books et autres, nous pouvons également recevoir vos données de la part de l’organisateur concerné et les traiter nous-mêmes

7. Quelles données personnelles collectons-nous ?

7.1 Données personnelles

• Minimales
• Nom et prénom
• Titre
• Adresse professionnelle
• Préférences linguistiques
• Adresse(s) e-mail

7.1.2 Facultatives

• Date de naissance
• Fonction et titre académique
• Adresse privée
• Numéro(s) de téléphone
• Informations concernant les newsletters ou autres communications auxquelles vous êtes abonné
• Consentement aux invitations d’e-nov8 : oui/non
• Consentement aux actualités d’e-nov8 : oui/non
• Informations de compte client issues des outils fournis par e-nov8 GmbH
• Photos et enregistrements vidéo des événements e-nov8

7.2 Données relatives à l’activité client

• Données contractuelles (y compris date du contrat, type de contrat, contenu du contrat, partenaire contractuel, durée du contrat, valeur du contrat, prétentions découlant du contrat)
• Informations relatives au service client (réclamations, support)
• Informations de session concernant les visites sur nos pages web et/ou réseaux sociaux (y compris durée et fréquence des visites, langue et pays, informations sur votre navigateur et système d’exploitation, adresses IP, termes de recherche, résultats de recherche et évaluations)
• Communications par téléphone ou e-mail

8. À quelles fins traitons-nous les données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles, en tout ou en partie, pour une ou plusieurs des finalités suivantes :

8.1 Fourniture de nos produits et services

• fournir et vendre nos produits et services
• traiter les commandes et exécuter les contrats
• organiser et dispenser des formations
• organiser et fournir des services clients
• organiser et réaliser des enquêtes de satisfaction

8.2 Communication avec les clients

• fournir, gérer et effectuer la communication client par courrier et par moyens électroniques
• communication commerciale par courrier, téléphone ou e-mail

8.3 Activités et événements spéciaux

• organiser des événements et salons professionnels

8.4 Analyse du comportement des clients

• analyser et évaluer statistiquement l’activité passée et actuelle des clients concernant l’utilisation de nos services sur nos pages web, plateformes en ligne et/ou réseaux sociaux ou la réception d’une newsletter

8.5 Marketing direct personnalisé

• éviter les publicités inutiles grâce à l’analyse du comportement des clients
• envoyer des communications publicitaires par courrier, téléphone ou e-mail
• adapter nos offres et publicités sur nos pages web ou réseaux sociaux

8.6 Abonnement à une newsletter gratuite par e-mail

• Avec votre consentement, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter. En acceptant de recevoir cette newsletter, vous acceptez également qu’e-nov8 GmbH puisse occasionnellement utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer d’autres informations telles que des invitations à des événements ou des informations sur de nouveaux produits.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Un lien de désinscription figure dans le pied de page de chaque e-mail.

8.7 Protection des données pour les membres enregistrés sur nos portails et forums

Afin de vous permettre de participer au portail d’e-nov8 GmbH et aux forums associés, nous stockons les données personnelles mentionnées à la section 7. Cela nous permet d’effectuer l’authentification, d’attribuer du contenu aux utilisateurs et de vous envoyer des informations concernant nos produits. Vos données ne sont pas partagées avec d’autres utilisateurs ou tiers. Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre des dispositions applicables en matière de protection des données.

9. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Au sein d’e-nov8 GmbH, les employés ont accès à vos données personnelles.

Nous pouvons également partager vos données avec des tiers en dehors d’e-nov8 GmbH afin de bénéficier de services techniques ou organisationnels nécessaires à nos activités. Nos prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions.

Nous pouvons également partager vos données personnelles si cela est nécessaire pour respecter les lois et réglementations applicables, dans le cadre de procédures judiciaires, à la demande des autorités compétentes ou afin de protéger nos droits et/ou nos biens.

10. Cookies

Nos pages web utilisent des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez nos pages web.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies servent à garantir le bon fonctionnement de nos pages web, à adapter nos services à vos préférences et à améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons également des cookies à des fins publicitaires afin de vous proposer des contenus susceptibles de vous intéresser.

10.2 Quels cookies utilisons-nous ?

La plupart des cookies utilisés sont supprimés automatiquement à la fin de la session de navigation (« cookies de session »). Nous utilisons également des cookies temporaires et/ou permanents qui restent stockés sur votre appareil pendant une durée comprise entre un mois et dix ans.

10.3 Quelles données sont stockées dans les cookies ?

Les cookies que nous utilisons ne stockent aucune donnée personnelle directement identifiable.

10.4 Comment empêcher l’enregistrement des cookies ?

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin de refuser les cookies ou d’être averti avant leur enregistrement. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés.

11. Comment utilisons-nous les fichiers journaux ?

Chaque visite sur nos pages web génère des données techniques enregistrées dans des fichiers journaux (« log files »), notamment :

• date et heure de la visite
• page consultée
• adresse IP
• site d’origine
• volume de données transférées
• navigateur et version utilisés

Ces informations nous permettent d’améliorer nos services, d’identifier les erreurs plus rapidement et d’optimiser les capacités serveur.

12. Comment utilisons-nous les outils d’analyse web ?

Afin de pouvoir améliorer et optimiser en permanence nos services en ligne, nous utilisons des technologies dites de suivi (« tracking technologies »). Les outils d’analyse web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous donnent des informations sur l’utilisation de nos pages web. À cette fin, les données relatives à l’utilisation d’une page web sont transmises au serveur utilisé à cet effet. Selon le fournisseur de l’outil d’analyse web, ce serveur peut être situé à l’étranger. Pour l’outil d’analyse web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données sont transmises avec des adresses IP abrégées, ce qui empêche l’identification des appareils individuels. Google respecte les dispositions de protection des données du Swiss-U.S. Privacy Shield Framework et est enregistré auprès du Département du commerce des États-Unis pour le Swiss-U.S. Privacy Shield (des informations concernant le Swiss-U.S. Privacy Shield sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Google ne transmet ces données à des tiers que lorsque la loi l’exige ou dans le cadre du traitement des données contractuel.

Lorsque d’autres outils d’analyse web sont utilisés au sein d’e-nov8 GmbH, le processus de collecte des données est en principe identique.

Vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Vous trouverez davantage d’informations sur Google Analytics et la protection des données à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ou https://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

13. Comment utilisons-nous les plug-ins sociaux ?

Les pages de notre site web utilisent des plug-ins sociaux tels que ceux de Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing ou Google+. Les plug-ins sont identifiés par les logos de leurs fournisseurs. Quelques exemples incluent les boutons « J’aime », le bouton Google+ ou le bouton Twitter. Les boutons sont intégrés à notre site web via le service AddThis (addthis.com).

Lorsque vous consultez l’une de nos pages web contenant ce type de plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plug-in est transmis directement par le fournisseur à votre navigateur, puis intégré directement dans la page web par celui-ci. Grâce à l’intégration du plug-in, le fournisseur reçoit l’information selon laquelle vous avez visité notre page web. Si vous êtes connecté simultanément au fournisseur, celui-ci peut associer votre visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plug-ins – par exemple en utilisant le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire – les informations correspondantes sont transmises directement depuis votre navigateur au fournisseur, où elles sont enregistrées. Les interactions sont enregistrées par AddThis à des fins d’analyse.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via nos pages web, vous devez vous déconnecter du compte du fournisseur avant de visiter notre site web. Même lorsque vous êtes déconnecté, les fournisseurs collectent des données anonymisées via les plug-ins sociaux et placent un cookie sur votre appareil. Si vous vous reconnectez ultérieurement à votre compte auprès du fournisseur, ces données pourront être associées à votre profil.

Pour plus de détails concernant la finalité et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement ultérieur de vos données par le fournisseur, vos droits à cet égard et les paramètres que vous pouvez utiliser pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs :

• Facebook Ireland Ltd. et/ou Facebook Inc. : http://de-de.facebook.com/policy.php
• Google Inc. : http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/
• Twitter Inc. : http://twitter.com/privacy
• LinkedIn Inc. : https://linkedin.com/legal/privacy-policy
• Xing : https://xing.com/privacy

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs collectent des données via ces cookies, vous pouvez sélectionner l’option « Bloquer les cookies tiers » dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, même lorsque du contenu provenant d’autres fournisseurs est intégré, votre navigateur n’enverra plus de cookies au serveur. Veuillez noter qu’en bloquant les cookies, certaines fonctions de nos pages web pourraient ne plus être disponibles.

14. Aucune responsabilité concernant les sites ou services tiers

Dans le cadre de la conception et de l’exploitation de nos services, nous collaborons avec différents partenaires (par exemple dans le cadre des Bookmarks), qui proposent eux-mêmes des sites web et des services en ligne. Ceux-ci peuvent également être accessibles via des liens figurant sur notre site web. e-nov8 GmbH n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation de ces services tiers.

Les politiques de confidentialité de ces tiers s’appliquent alors. En règle générale, ces partenaires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et/ou directives relatives à la protection des données.

Nous déclinons toute responsabilité ou obligation concernant ces politiques et directives qui ne sont pas liées à nos services.