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Gestion des files d’attente pour le commerce de détail sans contact
Étapes - Gestion des files d’attente pour le commerce de détail sans contact
Grâce à Google Ads et Google Analytics, vous pouvez suivre les activités de vos clients avant leur visite.
Grâce à l’enregistrement sans contact, il est possible de rejoindre la file d’attente sans entrer physiquement dans le bâtiment.
Les clients attendent à l’extérieur jusqu’à ce que les conseillers les autorisent à entrer dans le bâtiment.
Après le service, les conseillers peuvent consigner les prestations fournies. Tous les temps de service sont enregistrés.
Grâce à Google Ads et Google Analytics, vous pouvez suivre les activités de vos clients avant leur visite.
Le personnel peut gérer facilement les rendez-vous. Les clients peuvent consulter les créneaux disponibles et réserver leur horaire préféré.
Grâce à l’enregistrement sans contact, il est possible de rejoindre la file d’attente sans entrer physiquement dans le bâtiment.
Envoyez des mises à jour de statut et des annonces propres à l’entreprise par SMS ou via une interface mobile de type application.
Les clients attendent à l’extérieur jusqu’à ce que les conseillers les autorisent à entrer dans le bâtiment.
Les conseillers invitent chaque client à entrer dans le magasin pour le service souhaité.
Après le service, les conseillers peuvent consigner les prestations fournies. Tous les temps de service sont enregistrés.
Le client est invité à donner son avis après le service. Les données et statistiques collectées peuvent ensuite être analysées.
Avantages - Gestion des files d’attente pour le commerce de détail sans contact
Réduction des coûts administratifs
Le point de vente peut gérer ses capacités et le flux de clients, ce qui permet de réduire les coûts administratifs.
Améliorez l’expérience client grâce à des mises à jour en temps réel par SMS, e-mail ou interface mobile de type application.
Check-in sans contact
Utilisez la gestion des files d’attente sans contact pour bénéficier des avantages de Qsome sans terminal et sans contact physique.
Marketing numérique
Pendant qu’un client attend, de la publicité numérique peut être affichée.
Cartographie des clients dans les magasins
Le mapping du parcours client après-vente peut contribuer à l’analyse et à la mesure du marketing numérique.
Contrôle du flux de clients
Utilisez le système pour contrôler le nombre de personnes autorisées à entrer dans le magasin.
Chiffre d’affaires plus élevé
Vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires en améliorant l’expérience client et en réduisant les temps d’attente.
Communication omnicanale
Les rendez-vous peuvent être réservés et gérés via plusieurs canaux.
Collecte de données
Les données collectées peuvent être intégrées dans des CRM existants tels que Salesforce, HubSpot, Asana, etc.
Découvrez comment Qsome peut améliorer vos parcours clients
