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Gestion des files d’attente dans les soins de santé
Étapes – Gestion des files d’attente dans les soins de santé
Le personnel peut gérer facilement les rendez-vous. Les patients peuvent consulter les créneaux disponibles et choisir l’heure de traitement qui leur convient. Le module de rendez-vous peut être intégré sans effort dans différents outils.
Envoyez des mises à jour de statut et des informations spécifiques à l’hôpital par SMS ou via un site mobile de type application, et invitez les patients à passer à l’action. Demandez-leur de remplir un formulaire numérique pendant leur attente afin de collecter des données utiles.
Après le traitement, les médecins peuvent consigner les prestations fournies. Tous les temps de traitement sont enregistrés pour une analyse ultérieure.
Le personnel peut gérer facilement les rendez-vous. Les patients peuvent consulter les créneaux disponibles et choisir l’heure de traitement qui leur convient. Le module de rendez-vous peut être intégré sans effort dans différents outils.
Le patient peut s’inscrire lui-même dans la file d’attente, saisir le code de rendez-vous, utiliser une carte d’assurance ou se présenter à la réception. Après la sélection d’une prestation spécifique, le terminal ou la réceptionniste imprime un ticket numéroté.
Envoyez des mises à jour de statut et des informations spécifiques à l’hôpital par SMS ou via un site mobile de type application, et invitez les patients à passer à l’action. Demandez-leur de remplir un formulaire numérique pendant leur attente afin de collecter des données utiles.
Lorsque le médecin est prêt, l’écran d’information indique au patient à quel moment il doit se rendre dans la salle de consultation.
Après le traitement, les médecins peuvent consigner les prestations fournies. Tous les temps de traitement sont enregistrés pour une analyse ultérieure.
Les patients sont invités à donner leur avis après le traitement. Les données et statistiques collectées peuvent être utilisées pour les rapports et l’amélioration continue du parcours patient.
Avantages – Gestion des files d’attente dans les soins de santé
L’hôpital ou la clinique peut gérer ses capacités et ses flux de patients, ce qui permet de réduire les coûts administratifs et le stress du personnel.
Expérience patient améliorée
La prise en charge des patients est améliorée grâce à des mises à jour en temps réel par SMS, par e-mail ou via une interface mobile de type application.
Urgences
Lorsque les cas urgents sont traités en priorité, il n’y a ni accumulation ni retard dans le traitement, ce qui vous permet de répondre en permanence aux besoins de vos patients.
Enregistrement en ligne des patients
Avant la visite ou pendant le temps d’attente, les patients peuvent remplir des formulaires numériques. Ces formulaires générés dynamiquement constituent un moyen simple d’obtenir de précieuses données patient.
Afin d’afficher des informations utiles aux patients, de grands écrans d’information peuvent être installés dans différents espaces.
Les rendez-vous peuvent être réservés et gérés via plusieurs canaux.
Intégration des données de santé avec Health Level 7 (HL7)
Qsome est connecté à HL7, de sorte que les données sont toujours synchronisées avec l’hôpital ou le système d’information clinique (CIS).
Files d’attente sans contact
Utilisez la gestion des files d’attente sans contact afin de bénéficier des avantages de Qsome sans terminal et sans contact physique.
Orientation des patients
Les instructions sont transmises via plusieurs canaux de communication, ce qui facilite l’orientation des patients dans le bâtiment.
Plus de sécurité dans le quotidien clinique
Qsome vous permet d’identifier les goulets d’étranglement et d’optimiser les processus quotidiens. Un flux de patients fluide libère du temps qui peut être consacré à la prise en charge individuelle des patients.
Numérisation des données patient
Les données patient importantes peuvent être numérisées. Le travail administratif devient ainsi plus efficace et les patients sont davantage impliqués dans le processus.
Découvrez comment Qsome peut améliorer vos parcours clients
