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Gestion des files d’attente pour la vaccination
Étapes - Gestion des files d’attente pour la vaccination
Les patients peuvent se présenter et rejoindre la file d’attente, avec ou sans rendez-vous.
Le guichet d’enregistrement saisit les données du patient et imprime un ticket comportant un numéro unique pour la file d’attente dans la zone de vaccination.
Après la vaccination, le patient est accompagné vers la zone de repos.
Après son passage, le patient peut laisser un retour d’expérience. Les données et statistiques collectées peuvent être utilisées pour le reporting ainsi que pour l’amélioration continue du parcours patient.
Les patients peuvent se présenter et rejoindre la file d’attente, avec ou sans rendez-vous.
L’écran de file d’attente en direct indique le chemin vers le prochain guichet disponible. Notre gestionnaire de file d’attente permet d’orienter les patients vers les postes disponibles tout en surveillant simultanément la disponibilité de tous les guichets.
Le guichet d’enregistrement saisit les données du patient et imprime un ticket comportant un numéro unique pour la file d’attente dans la zone de vaccination.
La zone de vaccination est divisée en une zone d’attente et une zone de service. Les patients peuvent consulter l’écran d’information pour savoir quand leur tour est arrivé.
Après la vaccination, le patient est accompagné vers la zone de repos.
Après 15 minutes de repos, la visite du patient est automatiquement terminée par le check-out.
Après son passage, le patient peut laisser un retour d’expérience. Les données et statistiques collectées peuvent être utilisées pour le reporting ainsi que pour l’amélioration continue du parcours patient.
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Avantages - Gestion des files d’attente pour la vaccination
Gestion efficace des flux
La solution tout-en-un de gestion des flux de patients peut facilement prendre en charge une charge quotidienne allant jusqu’à 50 000 patients dans chaque centre de vaccination.
Réduction des coûts administratifs
Les centres de vaccination peuvent gérer efficacement leurs capacités. L’automatisation d’un flux de patients optimisé réduit la charge de travail du personnel, diminue le stress des collaborateurs et contribue à la réduction des coûts administratifs.
Performance améliorée
Il est facile d’optimiser et d’organiser les différentes lignes de vaccination. Les lignes sont segmentées, triées et regroupées en fonction du contexte, des besoins et de leur utilisation spécifique.
Expérience patient améliorée
La prise en charge des patients est améliorée grâce à des mises à jour en temps réel par SMS, e-mail ou via une interface mobile de type application.
Collecte de données simplifiée
Les données collectées peuvent être utilisées pour le reporting, l’analyse et la planification. Elles contribuent à la gestion des différents types de vaccins et permettent d’optimiser en continu les processus de vaccination.
Informations claires à tout moment
De grands écrans d’information peuvent être installés dans différentes zones afin d’afficher aux patients des informations utiles, claires et actualisées en permanence.
Communication omnicanale
Les rendez-vous peuvent être réservés et gérés via plusieurs canaux de communication.
Davantage de sécurité grâce à des groupes de personnes plus restreints
Le routage dynamique des files d’attente répartit les foules en groupes plus restreints, augmentant ainsi la distance entre les personnes et contribuant à renforcer la sécurité.
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