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Gestion des files d'attente
Qsome est la solution de nouvelle génération pour la gestion des flux de clients et des files d’attente aux points de service.
Flexible • Évolutif • Sécurisé
Gestion des files d'attente - Réduction des temps d'attente
Améliorez la productivité tout en augmentant la satisfaction de vos clients.
La gestion efficace des parcours clients et des flux de clients fait partie des disciplines clés des entreprises de services modernes.
Vous n’avez pas besoin de vous adapter pour augmenter votre productivité. Nous vous aidons à exploiter au mieux vos capacités existantes. Cela signifie des temps d’attente plus courts, une meilleure qualité de service et, bien sûr, une meilleure expérience client.
Gestion des files d'attente - SOLUTION QSOME
Un système flexible qui s'adapte facilement à vos besoins.
Qsome comprend tous les composants essentiels à une gestion efficace des parcours clients. Tous ces éléments peuvent être combinés et adaptés pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.
Cinq éléments pour fluidifier les flux de clients
Parcours clients
Gérez avec précision le parcours de vos clients à travers les différents points de contact.
Gestion des files d'attente
Réduisez les temps d'attente de vos clients et répartissez intelligemment la charge de travail de vos équipes.
Rendez-vous
Permettez à vos clients de prendre rendez-vous en fonction des disponibilités de vos équipes.
Gestion des flux de travail
Gérer efficacement les clients et les tâches au sein de l'équipe.
Consultation en ligne
Proposez des services sur place ou organisez des consultations en ligne.
Formulaires numériques
Permettez à vos clients de remplir des formulaires numériques personnalisés pendant qu'ils attendent.
Notifications en temps réel
Informez et tenez au courant vos clients et votre personnel en temps réel grâce à des notifications par SMS.
Évaluations
Suivez et surveillez les indicateurs clés de performance pertinents afin d'optimiser en permanence votre productivité et l'expérience client.
Vous souhaitez voir Qsome en action ?
Trouvez la solution Qsome adaptée à votre entreprise.
 "ONE")
Pour fluidifier le parcours client dans les points de service très fréquentés.
Traitement des files d'attente en ligne
Excellent rapport qualité-prix
Support haut de gamme pour terminal
Pour un seul magasin
Conçu pour les grandes entreprises disposant de plusieurs points de service qui fonctionnent en parfaite synergie
Intégration de solutions tierces
Hébergement cloud sécurisé
Assistance Premium
Pour les grandes entreprises 
Plug & Play
Vous avez seulement besoin d’une alimentation électrique et d’un accès Ethernet
Grande flexibilité de configuration
Configurez les nombreuses fonctionnalités de Qsome exactement selon vos exigences.
Expérience utilisateur de première classe
Nous développons Qsome dans une perspective centrée sur l’utilisateur, afin que chaque fonctionnalité soit intuitive à utiliser.
Technologie de pointe
Nos ingénieurs travaillent toujours avec les technologies les plus récentes afin de rendre chaque version de Qsome meilleure et plus rapide.
Évolutif à l’infini
Qsome est conçu pour une évolutivité sans limites et sans perte de performance. Qsome vous accompagne de manière complète, que vous disposiez d’un seul point de service ou que vous gériez un réseau hospitalier multinational complexe.
Service client personnalisé
Nous apprenons de nos clients afin d’améliorer continuellement Qsome. Chaque client dispose chez Qsome d’un interlocuteur personnel.
Les grandes marques confient la gestion du parcours client à Qsome.
Nous sommes fiers de compter parmi nos clients des marques de services renommées. Nous nous ferons un plaisir de vous communiquer des études de cas sur simple demande.
Découvrez comment les entreprises utilisent Qsome pour assurer leur réussite
Nous collaborons avec des partenaires système et commerciaux triés sur le volet qui souhaitent créer de la valeur ajoutée pour leurs clients grâce à une gestion intelligente du parcours client.
« Qsome est une solution extrêmement puissante, fiable et complète qui séduit par sa facilité d'intégration et son adaptabilité. C'est un véritable plaisir d'utiliser Qsome dans différents contextes et de constater sa flexibilité à l'œuvre. »
Recevez les dernières analyses et idées sur les parcours clients et la gestion des flux. Nous partageons ici nos réflexions ainsi que les nouvelles fonctionnalités que nous prévoyons pour Qsome.
Qsome est un produit de la e-nov8 GmbH. Nous sommes une société de conseil et de développement informatique basée en Suisse.
| Fonctionnalités |
Qsome Un |
Qsome Swarm |
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| Parcours clients et files d’attente |
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| Évaluations |
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| IoT Support |
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| Terminaux en libre-service |
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| SMS & Mail Notifications |
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| Rendez-vous |
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| Interface mobile |
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| Hébergement cloud sécurisé |
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| ISO/IEC 27017 compliant |
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| Single Sign-On, OAuth2 |
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| Applications de succursales** | 1 | ∞ |
*prend en charge différentes marques d’imprimantes telles que Zebra, Epson et bien d’autres
**point de contact où le service est fourni, par exemple un magasin, un hôpital, une commune, etc.