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Gérez vos parcours clients.

Warteschlangenmanagement

Gérez vos parcours clients.

Qsome est la solution avancée pour la gestion des flux de clients et des files d’attente aux points de service.

Flexible • Évolutif • Sécurisé

Gérez vos parcours clients.
Made in Switzerland
Ces entreprises font confiance à Qsome :
Swisscom
SBB - Swiss National Railways
Kantonsspital Winterthur
Zurich Circle

Warteschlangenmanagement - Kürzere Wartezeiten

Améliorez la productivité tout en augmentant la satisfaction de vos clients.

La gestion efficace des parcours clients et des flux de clients fait partie des disciplines clés des entreprises de services modernes.

Vous n’avez pas besoin de vous adapter pour augmenter votre productivité. Nous vous aidons à exploiter au mieux vos capacités existantes. Cela signifie des temps d’attente plus courts, une meilleure qualité de service et, bien sûr, une meilleure expérience client.

Wave
Wave

Warteschlangenmanagement - QSOME LÖSUNG

A flexible system that simply adapts to your needs.

Qsome contains all components that are key to managing Customer Journeys efficiently. All elements can be combined and adapted to meet individual requirements.

Qsome Devices

Five components for smooth customer flows

Customer Journeys

Customer Journeys

Manage your customer's journey precisely across different touch points.

Queue Management

Queue Management

Reduce waiting times for your customers and balance your teams workload smartly.

Appointments

Appointments

Let customers schedule their appointments in sync with your teams availability.

Workflow Management

Workflow Management

Efficiently manage customers and tasks within the team.

Virtual Consulting

Virtual Consulting

Provide service on-site or schedule virtual consultations.

Digital Forms

Digital Forms

Allow your customers to fill custom digital forms while waiting.

Real-time Notifications

Real-time Notifications

Inform and update customers and staff in real time via SMS notifications.

Analytics

Analytics

Track and monitor relevant KPIs to continuously optimise your productivity and customer experience.

Want to see Qsome in action?

Qsome Options

Find the Qsome solution for your business.

Qsome can be installed as a standalone solution at a single service point or as a cloud-based application, for example in companies with branch offices.

ONE
ONE

For Smooth customer journeys on highly frequented single service points.

Yes Web-based queue processing
Yes Excellent price/value ratio
Yes High-end terminal stand
Yes For single store
SWARM
SWARM

Designed for larger companies with multiple service points that work seamlessly together

Yes 3rd party integration
Yes Hébergement cloud sécurisé
Yes Premium Support
Yes For large enterprises
Pourquoi Qsome
Pourquoi vous allez aimer Qsome
Yes

Plug & Play

Vous avez seulement besoin d’une alimentation électrique et d’un accès Ethernet

Yes

Grande flexibilité de configuration

Configurez les nombreuses fonctionnalités de Qsome exactement selon vos exigences.

Yes

Expérience utilisateur de première classe

Nous développons Qsome dans une perspective centrée sur l’utilisateur, afin que chaque fonctionnalité soit intuitive à utiliser.

Yes

Technologie de pointe

Nos ingénieurs travaillent toujours avec les technologies les plus récentes afin de rendre chaque version de Qsome meilleure et plus rapide.

Yes

Évolutif à l’infini

Qsome est conçu pour une évolutivité sans limites et sans perte de performance. Qsome vous accompagne de manière complète, que vous disposiez d’un seul point de service ou que vous gériez un réseau hospitalier multinational complexe.

Yes

Service client personnalisé

Nous apprenons de nos clients afin d’améliorer continuellement Qsome. Chaque client dispose chez Qsome d’un interlocuteur personnel.

References

Strong brands entrust their customer journey management to Qsome.

We are proud to have well known service brands in our client portfolio. Up on request we are happy to share case studies.

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See how companies are using Qsome for their business success

Partnership
Trusted partnership that pay off

We cooperate with selected system and sales partners who want to create added value for their customers through smart customer journey management.

„Qsome is an extremely powerful, reliable and complete solution which impresses with its easy integration and adaptability. It's a great pleasure to utilize Qsome in different contexts and see its flexibility in action.“
Are you interested in becoming a Qsome partner?
Wave
FAQs
Questions et réponses fréquemment posées
À propos de nous
Nous sommes une équipe qualifiée et expérimentée d’ingénieurs logiciels et de designers, qui s’efforce chaque jour de développer et d’améliorer des produits exceptionnels.

Qsome est un produit de la e-nov8 GmbH. Nous sommes une société de conseil et de développement informatique basée en Suisse.